La marque nationale Qualité Tourisme TM a été attribuée à l’Office de Tourisme de Corrençon le 5 novembre 2021 conformément à la démarche qualité, et ce pour une période de 5 ans
Politique Qualité de l’Office de Tourisme de Corrençon
« La « Qualité » est un état d’esprit, une ligne de conduite et un véritable « moteur » qui anime notre petit village depuis de nombreuses années. Evoluer dans un processus d’amélioration continue et évaluer sans cesse votre satisfaction pour gagner votre fidélité est une stratégie évidente à Corrençon.
Appliquée à l’office de Tourisme, la qualité est une véritable stratégie au service du développement touristique de notre destination.
En 2017, elle vise l’obtention de la marque qualité tourisme et le classement en 1ere catégorie pour notre office de tourisme, premières étapes avant notre objectif final : l’obtention du niveau d’excellence des stations classées que nous espérons atteindre collectivement au 1er janvier 2019.
Soyez certains que nous mettrons tout en œuvre pour enchanter vos vacances ! »
Danielle FANTIN
Directrice de L’Office de Tourisme de Corrençon
Objectif qualité N°1 : Priorité à la satisfaction de nos clients, placés au cœur de notre organisation
Afin de répondre à cet objectif, nous nous engageons à :
- Vous accueillir dans un environnement fonctionnel, propre et confortable, utilisant une déco régulièrement actualisée et à l’image de l’esprit cocooning, convivial et accueillant de notre petit village de montagne
- Mettre à votre disposition des informations claires, fiables, précises et actualisées et accessibles sur tout support numérique 24H/24.
- Être toujours disponibles, souriants et à votre écoute et être en capacité de vous répondre en 3 langues
- Vous délivrer des conseils d’experts du territoire, vous offrir une réponse personnalisée
- Améliorer l’offre touristique et votre accueil par une écoute active et la promesse d’une prise en compte de vos suggestions et réclamations
- Améliorer l’accueil, l’information et l’offre touristique à destination des personnes handicapées
- Etre particulièrement vigilants sur l’organisation du produit touristique globale, les services, l’accueil et la variété des expériences à destination des familles à qui nous souhaitons garantir la qualité et l’amélioration continue de l’offre global en adhérent et en sollicitant l’adhésion de nos partenaires aux exigences du label Famille Plus
- Veiller à proposer un programme d’animations et des évènements favorisant les rencontres conviviales et valorisant le patrimoine culturel, humain et/ou environnemental du Pays
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